Nennt das Spiel und den genauen Schritt. Prüft passende Spielerzahl und Regeln, bevor ihr den Fehler meldet.
Wenn die Gruppe nicht starten kann
Vergleicht die Zahl der aktiven Personen mit dem Bereich auf der Spielseite. Werwolf beginnt bei sieben, Mafia bei fünf und Chooser unterstützt höchstens fünf. Prüft außerdem, ob die Namen für die aktuelle Runde richtig zusammengestellt sind.
Wenn eine Regel unklar ist
Öffnet die individuelle Spielanleitung und lest Ziel, Reihenfolge und Rundenende zusammen. Nicht jedes Spiel verteilt geheime Rollen. Eine Erwartung aus Imposter muss etwa nicht zum Ablauf eines Gesprächsspiels passen.
Wenn die Ansicht nicht weitergeht
Notiert, was auf dem Display steht und welche letzte Aktion ihr ausgeführt habt. Falls eine Fehlermeldung erscheint, haltet den genauen Text fest. Wenn ihr die App neu öffnet, geht nicht davon aus, dass jede laufende Runde an derselben Stelle fortgesetzt wird.
Den Fehler nachvollziehbar melden
Schickt Spielname, Schrittfolge, Spielerzahl, iPhone-Modell, iOS- und App-Version. Beschreibt, ob sich der Fehler bei einer neuen Runde wiederholen lässt. Ein Screenshot kann helfen; private Benachrichtigungen und andere unnötige Angaben gehören nicht in den Anhang.
Den fehlerhaften Schritt genau eingrenzen
Unterscheide Vorbereitung, private Rollenansicht, laufende Aufgabe und Auswertung. Notiere den Spielnamen, die aktive Spielerzahl und den letzten verständlichen Schritt. „Nach dem Lesen meiner Rolle bleibt die Weitergabe stehen“ ist hilfreicher als „Das Spiel geht nicht“. Prüfe zunächst, ob die aktuelle Ansicht eine Eingabe erwartet oder eine Regel noch unklar ist. Wenn die Spielerzahl außerhalb der veröffentlichten Grenze liegt, stelle die Gruppe passend zusammen. Verändert sich der Ablauf weiterhin unerwartet, helfen diese Angaben bei einer gezielten Supportanfrage.
Eine laufende private Runde bewusst unterbrechen
Bei geheimen Rollen kann ein Screenshot Informationen offenlegen, die für die übrige Runde noch privat sind. Beschreibe deshalb zunächst den Ablauf ohne das Wort oder die Rolle. Wenn eine Bildschirmaufnahme für Support hilfreich ist, erstelle sie nach einer passenden Unterbrechung und teile sie nicht ungeprüft mit den Mitspielenden. Klärt vor einem Neustart, dass alle denselben Informationsstand haben. Ein Gerät neu zu öffnen löst nicht rückwirkend den Vorteil aus einer bereits bekannt gewordenen Information.
Für den nächsten Versuch eine Änderung wählen
Beginne bei einem technischen Problem mit dem konkreten betroffenen Spiel und derselben gültigen Gruppengröße. Prüfe verfügbare App-Updates und lies die aktuellen Regeln erneut. Ändere nicht gleichzeitig Spielernamen, Spielstil und alle Einstellungen, wenn du herausfinden möchtest, welcher Schritt betroffen ist. Für Support reichen die App-Version, das iPhone-Modell, die iOS-Version und eine kurze Schrittfolge. Zugangsdaten oder komplette persönliche Gesprächsantworten werden zur Erklärung eines Bedienproblems nicht benötigt. Eine klare Beschreibung ist auch ohne perfektes Video brauchbar.
Euer kurzer Check
- Spiel und Spielerzahl genannt.
- Die betroffene Ansicht beschrieben.
- Letzte Aktion und Fehlertext festgehalten.
- Geräte- und App-Version ergänzt.
Häufige Fragen zu diesem Thema
Soll ich gleich neu installieren?
Beginne mit einer konkreten Beschreibung und der Prüfung des Ablaufs. Eine Neuinstallation kann lokale Einstellungen verändern und ist kein allgemeiner erster Schritt.
Können wir einfach über die Höchstzahl hinaus spielen?
Diese Website empfiehlt die im Katalog angegebenen Spielergrenzen. Wählt für eine andere Gruppengröße ein passendes Spiel.